Разница между стандартными голосовыми сообщениями и услугами виртуальной телефонии заключается в способе передачи информации и доступных функциях.

Стандартные голосовые сообщения передаются по специально выделенным телефонным линиям с использованием аналоговых аппаратов. 12 Обычно такие устройства имеют минимум дополнительных функций: автодозвон, определитель номера, автоответчик, органайзер. 2

Услуги виртуальной телефонии, например IP-телефония, подразумевают передачу данных через компьютерную сеть. 15 Для связи используются устройства с прямым доступом к интернету: компьютеры, планшеты, смартфоны. 5

Некоторые функции виртуальной телефонии:

• Расширенные возможности взаимодействия. 2 Помимо голосового общения, можно совершать видеозвонки, обмениваться сообщениями, устраивать видеоконференции, отправлять и принимать мультимедиа-файлы. 23
• Дополнительные услуги. 3 Для абонентов таких сетей доступны запись звонка, постановка вызова в очередь, переадресация, конференц-связь и другие. 3
• Дешёвая связь. 35 Благодаря особенностям сетевого канала стоимость звонков намного ниже, чем у аналоговой телефонии. 5
• Мобильность. 3 С помощью виртуальной телефонии бизнес не привязывается к определённой локации. 3