Некоторые различия между SMS и Push-уведомлениями для информирования клиентов:

• Способ доставки. 1 SMS-сообщения отправляются через операторов сотовой связи и почти всегда доходят до абонентов. 1 Для Push-уведомлений используются облачные сервисы и мобильные приложения, которые требуют подключения к интернету. 1 Если у клиента нет приложения, оповещение до него не дойдёт. 1
• Структура. 1 SMS — это просто текст, в который можно добавить короткую ссылку. 1 Push-уведомление состоит из заголовка и основного текстового блока. 1
• Охват аудитории. 2 SMS-сообщения приходят на любой мобильный телефон, поэтому позволяют охватить максимально широкую аудиторию. 2 Push-уведомления рассылаются только на смартфоны и только пользователям, скачавшим приложение компании. 2
• Сохранение сообщений. 1 SMS-сообщения сохраняются в специальной папке, которая обычно закреплена на первом экране телефона. 1 Push-уведомления сохраняются не во всех случаях. 1
• Возможность отписки. 1 От Push-уведомлений легче отписаться, так как пользователи сами настраивают оповещения в приложениях. 1 От SMS-рассылок отказаться сложнее. 1

SMS и Push-уведомления — взаимодополняющие каналы коммуникации. 2 SMS помогают охватить как можно большее количество потенциальных клиентов, а Push-уведомления обеспечивают персонализированное и интерактивное общение. 2