В чем разница между сервисной моделью и традиционной моделью обслуживания в информационных технологиях?

Разница между сервисной моделью и традиционной моделью обслуживания в информационных технологиях заключается в подходе к управлению IT-инфраструктурой. workspace.ru

Традиционная модель предполагает разрозненное управление ресурсами и ручное администрирование. workspace.ru Компания приобретает собственное аппаратное обеспечение, размещает его на собственной площадке и обслуживает силами своих сотрудников. mk-company.ru В такой модели информационные системы оказываются пассивным ресурсом. www.comindware.ru

Сервисная модель предполагает, что информационные технологии рассматриваются не просто как набор технических решений, а как система управляемых услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса. workspace.ru

Некоторые другие отличия:

• Ориентация на потребности бизнеса. workspace.ru В традиционной модели IT-инфраструктура создаётся на основе доступных технологий и возможностей. workspace.ru Сервисная модель предполагает, что все IT-услуги проектируются с учётом реальных потребностей организации. workspace.ru
• Структурированность и стандартизация. workspace.ru Для обеспечения высокого качества услуг в IT широко применяются международные стандарты, которые помогают формализовать процессы управления IT-услугами. workspace.ru
• Оптимизация расходов. workspace.ru Сервисная модель позволяет снизить затраты на оборудование и техническое обслуживание за счёт использования облачных технологий, виртуализации и аутсорсинга. workspace.ru
• Рост удовлетворённости пользователей. workspace.ru Сервисная модель меняет парадигму: IT начинает работать как полноценный сервисный центр, предоставляющий надёжные и удобные решения. workspace.ru