В чем разница между роботами и триггерами в CRM?

Разница между роботами и триггерами в CRM заключается в их функциях. luckru.ru

Роботы в CRM — это автоматизированные действия, которые выполняются в ответ на определённые события или условия в бизнес-процессах. b24.infoservice.ru Они могут выполнять разнообразные задачи: отправлять уведомления, изменять статусы, создавать задачи, назначать ответственных и многое другое. b24.infoservice.ru Например, робот может автоматически создать задачу при регистрации нового лида. informunity.ru

Триггеры в CRM — это события или условия, которые запускают определённые действия или процессы. luckru.ru В отличие от роботов, триггер не выполняет операцию, он лишь реагирует на событие. luckru.ru Например, менеджер отправил клиенту письмо со счётом на оплату. luckru.ru Как только клиент откроет письмо, триггер «увидит» это, и система перенесёт сделку на следующую стадию. luckru.ru

Таким образом, роботы запускают процессы, а триггеры переводят сущность CRM в требуемую стадию. blog.siera.by