Разница между отправкой SMS и голосового сообщения при запросе на перезвон заключается в способе передачи информации:

1. SMS-сообщение позволяет отправить текстовое уведомление о просьбе перезвонить, например, с указанием номера отправителя, даты и времени прихода запроса. 7
2. Голосовое сообщение передаёт информацию в виде заранее записанной аудиозаписи. 5 Например, можно загрузить список получателей в специальную программу, записать оповещение и запустить автообзвон. 5 Система самостоятельно дозвонится до каждого контакта и передаст аудиосообщение. 5

Выбор между этими видами сообщений зависит от поставленной задачи и предпочтений пользователя. SMS-сообщения предпочтительнее, если информация носит рекламный характер или не требует срочной реакции от абонента. 2 Голосовые сообщения полезны, когда пропуск уведомления будет «болезненным» для клиента, если сообщение содержит информацию о том, что важно донести обязательно в срок, или когда сообщение требует срочного ответного действия от абонента. 2