В чем разница между многоканальным и традиционным городским телефоном?

Разница между многоканальным и традиционным городским телефоном заключается в способе обработки вызовов.

Традиционный городской телефон может за один раз принять только один звонок. media.mts.ru Если кто-то ещё позвонит по номеру, он услышит короткие гудки — линия занята, и в лучшем случае останется в режиме ожидания. media.mts.ru

Многоканальный телефон позволяет принимать несколько вызовов одновременно. media.mts.ru Звонки на единый номер перенаправляются на телефоны тех сотрудников, которые в данный момент свободны. www.kp.ru Если все линии заняты, клиент будет «поставлен в очередь». www.kp.ru

Таким образом, многоканальный телефон даёт возможность настроить оптимальный сценарий обслуживания клиентов, а традиционный городской телефон работает по простому принципу: 1 номер = 1 разговор. new-tel.net