Разница между электронными средствами общения и традиционными каналами связи заключается в особенностях передачи информации и преимуществах каждого из них.

Традиционные каналы связи включают в себя, например, собрания, презентации, доску объявлений и почту. 1 Такие способы коммуникации основаны на схеме «источник — сообщение — получатель». 4

Электронные средства общения позволяют организовывать общение в режиме реального времени на больших расстояниях с возможностью моментального обмена информацией. 1 Некоторые из них:

• Мгновенный обмен сообщениями. 3 Позволяет общаться с друзьями или коллегами в режиме реального времени, делая беседу более непосредственной и личной. 3
• Видеоконференции. 3 Позволяют проводить продуктивные встречи, не находясь с кем-то в одной комнате. 3
• VoIP. 3 Позволяет совершать телефонные звонки через Интернет вместо традиционных телефонных линий. 3
• Чат-боты. 3 Имитируют общение с пользователями на веб-сайтах, в приложениях или через платформы обмена сообщениями. 3

Некоторые преимущества электронных средств общения:

• Скорость и эффективность. 35 Общение происходит почти мгновенно, что ускоряет принятие решений. 25
• Доступность. 23 Цифровая коммуникация доступна в любой точке мира с интернетом или мобильной связью. 2
• Экономичность. 35 Цифровая коммуникация обходится дешевле, чем традиционные способы общения. 35
• Глобальный охват. 3 Позволяет общаться с людьми по всему миру, не выходя из дома. 3