Некоторые преимущества многоканальной телефонной линии перед другими способами связи:

• Улучшенная обработка вызовов. 3 Многоканальная линия позволяет одновременно обрабатывать несколько вызовов, что снижает вероятность пропущенных звонков и повышает удовлетворённость клиентов. 3
• Снижение нагрузки на менеджеров и операторов. 4 Автосекретарь и интерактивное голосовое меню помогают часть информации давать клиентам без соединения с оператором. 24
• Возможность запрограммировать перевод звонка. 4 С многоканальным номером не нужно лишний раз вручную переключаться на нужный отдел или сотрудника — перевод звонка можно запрограммировать. 4
• Отсутствие привязки к физическому местоположению. 1 Номер можно сохранить при смене офиса или города, открытии нового филиала. 1
• Возможность предоставить клиентам единый и бесплатный номер для звонков по всей России. 2
• Интеграция с другими средствами связи. 3 Многоканальные телефонные системы могут интегрироваться с другими средствами связи, такими как голосовая почта, электронная почта, системы CRM и системы обмена мгновенными сообщениями. 3 Такая интеграция оптимизирует коммуникационные процессы и обеспечивает бесперебойный поток информации по различным каналам. 3