Некоторые преимущества использования условной переадресации вызовов:

• Единый номер компании. 12 Клиенты звонят на один номер, а вызовы распределяются на свободных операторов. 1 Покупателям проще запомнить один телефон. 1
• Быстрая реакция на входящие звонки. 1 Клиент будет доволен услугами, если сможет дозвониться до компании в любой момент. 1 Это актуально и в период отпусков, когда на входящие звонки отвечает меньше менеджеров, чем обычно. 1
• Эффективные внутренние коммуникации. 12 Каждому сотруднику предоставляется короткий номер, к которому можно привязать любой телефон, в том числе мобильный или домашний. 2 Таким образом коллегам не нужно искать контакты работника, если того нет на месте. 2
• Приём звонков в любой точке мира. 12 Если работник находится в командировке или на отдыхе в другом городе или стране, можно настроить переадресацию с его рабочего или домашнего телефона на мобильный. 2 Таким образом, он будет всегда на связи. 2
• Увеличение лояльности клиентов. 5 Покупатели не уйдут к конкурентам, потому что не смогли связаться с компанией или долго ждут ответа. 5