Некоторые преимущества использования переадресации вызовов:

• Увеличение доступности. 1 Абоненты всегда могут дозвониться, даже если сотрудник занят или не на месте. 1
• Минимизация пропущенных вызовов. 1 Вызовы перенаправляются на доступный номер, что снижает риск потери клиента. 1
• Мобильность сотрудников. 1 Сотрудники могут оставаться на связи, где бы они ни находились. 1 Это особенно важно для тех, кто часто работает вне офиса или в распределённой команде. 1
• Оптимизация бизнес-процессов. 1 Звонки переводятся на наиболее релевантных специалистов, что ускоряет решение вопросов и улучшает обслуживание. 1 Например, технические заявки можно сразу перенаправить на службу поддержки, а VIP-клиентов — на их персональных менеджеров. 1
• Приём звонков в любой точке мира. 35 Если сотрудник уехал в командировку, переадресация с рабочих номеров на личные позволит не пропустить сделку с клиентом или важную новость. 3