Некоторые преимущества использования голосовой навигации в банковских колл-центрах:

• Персонализированное решение. 1 Голосовые чат-боты считывают действия клиентов и обрабатывают их для предоставления наиболее быстрого и персонализированного решения от компании. 1
• Экономия времени клиента. 1 Виртуальные голосовые ассистенты экономят время на повседневных банковских операциях и выполняют транзакции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 1
• Улучшение доступности для клиентов. 2 Благодаря интуитивной навигации и голосовым командам, пользователи могут получить ответы на свои вопросы круглосуточно, в любое удобное для них время. 2
• Сокращение банковских расходов на работу колл-центра. 4 Использование голосового управления позволяет сократить расходы на работу контактного центра. 4