Преимущества текстовых сообщений по сравнению с другими формами коммуникации:

• Конфиденциальность. 1 Когда рядом кто-то слушает, легче написать, чем сказать. 1
• Доступность. 1 Фоновый шум, перебои связи, плохое качество динамиков или микрофона не станут проблемой при переписке. 1
• Асинхронность. 2 Можно отправить запрос в любое время и получить ответ, когда есть возможность. 2
• Лаконичность. 1 Текстовые сообщения способствуют более короткому и эффективному обмену информацией. 1
• Экономия. 5 Общение в мессенджерах зачастую стоит дешевле звонка. 5

Недостатки текстовых сообщений:

• Психологическая отдалённость от собеседника. 1 Голосовое общение создаёт более прочную социальную связь. 1
• Приписывание ложного смысла тексту. 1 При недостатке информации человек склонен «додумать» сообщение и сделать свои выводы. 1
• Отсутствие уверенности в получении. 1 Есть вероятность не получить сообщение из-за технических сбоев. 1
• Растянутость во времени. 1 Когда требуется срочность, текстовые сообщения растягивают время решения важного вопроса. 1
• Отсутствие уверенности в отправителе и получателе. 1 Получить сообщение можно от другого человека, который решил воспользоваться чужим номером в своих целях. 1

Выбор между текстовыми и другими формами коммуникации зависит от потребностей и ситуации. 2