Некоторые преимущества SMS-уведомлений перед PUSH-сообщениями:

• Широкий охват аудитории. 24 SMS-сообщения приходят на любой мобильный телефон, независимо от наличия интернет-соединения. 24
• Надёжность доставки. 3 СМС-сообщения отправляются через операторов сотовой связи и почти всегда доходят до абонентов. 3
• Сохранение сообщений. 2 После прочтения СМС не удаляются, а хранятся на SIM-карте, что позволяет пользователю вернуться к ранее просмотренной информации. 2
• Простота отказа. 3 От СМС-рассылок отказаться сложнее, чем от PUSH-уведомлений. 3

Некоторые недостатки SMS-уведомлений:

• Низкий уровень интерактивности. 2 У отправителя нет способов прикрепить к тексту мультимедийные файлы: фото, видео. 2
• Ограничения по длине. 1 Все сообщения попадают в папку SMS, которая не имеет прямого отношения к какому-то приложению. 1
• Трудность набора базы пользователей. 1 Люди неохотно делятся номерами, так как получение SMS трудно заблокировать. 1

Некоторые преимущества PUSH-уведомлений:

• Широкие функциональные возможности. 1 PUSH-сообщения могут содержать мультимедийный контент, поддержку триггеров на разные действия. 1
• Гибкая настройка. 1 PUSH-уведомления можно настроить на действия пользователей в мобильном приложении. 1
• Экономическая эффективность. 1 Рассылка PUSH-сообщений в разы дешевле, чем отправка SMS. 1

Некоторые недостатки PUSH-уведомлений:

• Зависимость от интернет-соединения. 1 Нет интернета — нет PUSH-сообщений. 1
• Ограничения по вложениям и количеству текста. 1
• Ограничение по времени воздействия. 1 PUSH-уведомления легко пропустить, особенно если они уже скрылись в потоке других событий. 1
• Необходимость наличия подходящих устройств у пользователей. 1

SMS и PUSH-уведомления — взаимодополняющие каналы коммуникации. 2 Рекомендуется использовать оба варианта, оптимизировав их под задачи бизнеса и потребности аудитории. 2