Преимущества использования условной переадресации вызовов:

• Единый номер компании. 13 Клиенты звонят на один номер, а вызовы распределяются на свободных операторов. 1 Покупателям проще запомнить один телефон. 1
• Быстрая реакция на входящие звонки. 1 Клиент будет доволен услугами, если сможет дозвониться до компании в любой момент. 1
• Эффективные внутренние коммуникации. 13 Каждому сотруднику предоставляется короткий номер, к которому можно привязать любой телефон, в том числе мобильный или домашний. 3 Таким образом коллегам не нужно искать контакты работника, если того нет на месте. 3
• Приём звонков в любой точке мира. 13 Если работник находится в командировке или на отдыхе в другом городе или стране, можно настроить переадресацию с его рабочего или домашнего телефона на мобильный. 3

Недостатки использования условной переадресации вызовов:

• Необходимость замены номера. 1 Во время звонка абонент всегда видит номер, с которого идёт переадресация. 1
• Сложности с настройкой переадресации на личный номер сотрудника. 1 Это можно сделать только с помощью сим-карты для IP-телефонии. 1

Выбор между преимуществами и недостатками условной переадресации вызовов зависит от конкретных условий и задач пользователя.