В чем преимущества аналитических CRM перед операционными системами

Преимущества аналитических CRM-систем перед операционными:

• Углублённое понимание клиентов. 2 Помогает выявить предпочтения, потребности и поведение клиентов, что позволяет лучше удовлетворять их запросы. 2
• Повышение эффективности маркетинга. 2 Позволяет разрабатывать более целевые и эффективные маркетинговые кампании, основанные на актуальных данных. 2
• Оптимизация продаж. 2 Предоставляет инструменты для прогнозирования и анализа продаж, что помогает улучшить стратегию продаж и повысить их объём. 2
• Удержание клиентов. 2 Помогает выявлять потенциальные риски оттока клиентов и разрабатывать стратегии для их удержания. 2
• Улучшение обслуживания клиентов. 2 Анализ данных о взаимодействиях с клиентами помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворённость клиентов. 2
• Гибкость. 3 Аналитические приложения наделены более гибкими средствами анализа информации. 3 Например, представление агрегированной информации в новом разрезе или сравнение показателей с их значениями за прошлые периоды занимает всего несколько секунд. 3