В чем отличие службы поддержки Тинькофф от традиционного колл-центра?

Возможно, имелись в виду особенности службы поддержки «Тинькофф Банка», которые отличаются от традиционного колл-центра. Некоторые из них:

• Разделение на отделы. brobank.ru Служба поддержки «Тинькофф Банка» ориентирована на разные тематики вопросов. brobank.ru Например, для вкладов и дебетовых карт работает один отдел, а для автострахования — другой. brobank.ru
• Персональная поддержка. brobank.ru Для владельцев премиальных карт или тех, кто оформил подписку «Тинькофф Премиум», действует персональная поддержка от сотрудников банка. brobank.ru
• Использование голосового помощника. www.vbr.ru arb.ru В службу поддержки «Тинькофф Банка» внедрён голосовой помощник Олег, который анализирует обращения клиента и пытается решить вопрос самостоятельно. brobank.ru Если система не может разобраться с проблемой клиента, чат переводят на оператора. brobank.ru
• Несколько способов связи. www.vbr.ru bankiros.ru Помимо звонков по горячей линии, клиенты могут обратиться в чат поддержки, который находится в личном кабинете в интернет-банке или в любом приложении «Тинькофф». brobank.ru Также есть электронная почта для разных разделов службы поддержки. www.vbr.ru