Отличие инструментов командного управления от обычных корпоративных CRM-систем заключается в их назначении и функциях:

1. Инструменты командного управления помогают координировать усилия группы людей для достижения общей цели. 5 К ним относятся, например, таск-трекеры, где все участники могут видеть свои задачи и взаимодействовать с ними, а также agile-доски для визуализации и удобного представления задач. 5
2. Корпоративные CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации бизнес-процессов 1710. Они фиксируют и хранят информацию о клиентах и историю взаимодействия с ними, что позволяет персонализировать подход к клиентам и отслеживать последовательность действий. 7

Таким образом, инструменты командного управления фокусируются на управлении командой и её взаимодействием, в то время как корпоративные CRM-системы направлены на управление взаимоотношениями с клиентами и оптимизацию бизнес-процессов.