В чем особенности общения с техподдержкой мобильных операторов за рубежом?

Некоторые особенности общения с техподдержкой мобильных операторов за рубежом:

• Языковые различия. calldirect.ru www.aviasales.ru Если использовать местную сим-карту, поддержка может работать только на местном языке или быть недоступна. www.aviasales.ru Чтобы решить эту проблему, некоторые компании создают филиалы колл-центра в разных странах или участвуют в партнёрской сети, где запросы на другом языке обрабатываются операторами, для которых этот язык родной. calldirect.ru
• Различия в подходах к решению вопросов. habr.com dzen.ru Например, в некоторых странах, в частности в США, пользователи могут обращаться в поддержку по любому поводу. habr.com При этом, по мнению одного из пользователей, американские операторы иногда не могут разобраться в своей системе и решить определённые вопросы. dzen.ru
• Различия в часовых поясах. habr.com calldirect.ru Если в службу поддержки обращается клиент из далёкой страны, и проблема не критична для бизнес-процессов, запрос могут передать в офис, ближайший к часовому поясу клиента. habr.com