Некоторые особенности интеграции систем управления проектами с CRM-системами:

• Интеграция данных. 1 Когда информация о клиентах и проектах хранится в отдельных системах, возникают проблемы с дублированием данных, их несоответствием и актуальностью. 1 Интеграция позволяет объединить данные в одной системе, где они могут быть централизованно управляемы и доступны для всех участников команды. 1
• Обмен информацией. 1 Например, когда новые клиенты добавляются в CRM, их данные автоматически передаются в систему управления проектами. 1 Это позволяет командам быстро и эффективно приступать к работе над проектами и не терять время на ручной обмен информацией. 1
• Связь между задачами и клиентами. 1 Связывание задач проектов с клиентами в CRM помогает командам более глубоко понимать потребности клиента и управлять задачами, связанными с его обслуживанием. 1 Например, команда может видеть все задачи, связанные с конкретным клиентом, и контролировать их выполнение. 1
• Аналитика и отчётность. 1 Объединение CRM и системы управления проектами позволяет получать более полную аналитику и отчётность. 1 Например, команда может анализировать, какие клиенты приносят наибольшую прибыль и какие проекты принесли наибольшую эффективность. 1 Это помогает принимать обоснованные решения, планировать будущие проекты и оптимизировать бизнес-процессы. 1
• Улучшенное взаимодействие с клиентами. 2 Можно отслеживать все важные моменты, связанные с проектом, и оперативно предоставлять клиентам актуальную информацию о состоянии проекта или отдельных задачах. 2
• Улучшенная координация работы. 2 Интеграция позволяет лучше координировать работу между различными командами и отделами. 2 Все данные и коммуникации хранятся в одном месте, что способствует более гладкому и эффективному выполнению проектов. 2