Несколько возможных причин, по которым телефон Android Samsung Galaxy J2 Prime не видит Bluetooth-наушники QCY:

• Гарнитура не переведена в режим сопряжения. 4 Узнать, как включить этот режим, можно из руководства гарнитуры. 4
• Приложение Wearable не установлено или не настроено. 4 Если для подключения гарнитуры к смартфону используется приложение Wearable, рекомендуется переустановить его. 4
• Гарнитура уже была подключена к смартфону ранее. 4 В этом случае нужно разорвать сопряжение Bluetooth-соединения гарнитуры и смартфона, а затем попробовать подсоединить её снова. 4
• Программная ошибка. 4 Чтобы исключить её, следует очистить данные приложения Bluetooth. 4 После этого нужно перезагрузить телефон и повторно подключить гарнитуру. 4
• Проблемы с контактами на наушниках. 3 Стоит проверить, открыты ли контакты на самих наушниках. 3
• Аппаратная поломка. 5 Если есть подозрения, что наушник неисправен, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту сервисного центра. 2