Проблема потери звука при SIP-вызовах за NAT возникает из-за того, что голосовые пакеты перенаправляются на немаршрутизируемый адрес в сети. 34

Некоторые другие возможные причины проблемы:

• Блокировка портов. 1 Нужно убедиться, что брандмауэр или настройки сети не блокируют необходимые порты для SIP-трафика. 1
• Использование несовместимых аудиокодеков. 1 Необходимо проверить, что оба конца SIP-вызова поддерживают одинаковые аудиокодеки. 1
• Правила брандмауэра и SIP ALG. 1 Некоторые маршрутизаторы имеют шлюзы уровня приложения SIP (ALG), которые могут влиять на SIP-трафик. 1 Можно попробовать отключить SIP ALG на маршрутизаторе. 1
• Конфигурация SIP-сервера. 1 Нужно проверить, что сервер, к которому происходит подключение, имеет правильную конфигурацию для маршрутизации звука и обработки медиа. 1
• Нестабильное интернет-соединение. 1 Стоит проверить сетевое соединение на стабильность и достаточную пропускную способность. 1

Для решения проблемы можно настроить на SIP-устройстве STUN-сервер — специальную технологию для VoIP-устройств, которые используют NAT. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к сисадмину или специалисту по настройке сетей. 2