Несколько возможных причин, по которым возникает ошибка при выполнении криптоопераций в системах электронного документооборота:

• Отсутствие или повреждение закрытого ключа ЭЦП в хранилище сертификатов. 2 Для решения проблемы нужно проверить хранилище и убедиться, что закрытый ключ присутствует и не повреждён. 2
• Устаревшая версия криптопровайдера. 2 Следует установить последнюю версию программы, чтобы обеспечить совместимость с алгоритмами ключей. 2
• Конфликт между криптопровайдером и компонентами операционной системы. 2 Для решения проблемы нужно проверить совместимость ПО. 2
• Истёк срок действия криптопровайдера. 4 Для получения нового лицензионного ключа к программе-криптопровайдеру следует обратиться к специалистам удостоверяющего центра или к ответственным сотрудникам своей организации. 4
• Подключён носитель с другим сертификатом. 4 Нужно убедиться, что подключён правильный токен, и проверить, не подключены ли носители других сертификатов. 4

Для точной диагностики и устранения ошибки рекомендуется обратиться в службу технической поддержки.