Односторонняя слышимость при SIP-соединениях может возникать из-за настроек сети. 1 В частности, проблема может быть связана с технологией трансляции сетевых адресов (NAT). 13 Она используется большинством провайдеров и в домашних или офисных сетях для решения проблемы нехватки IP-адресов и обеспечения безопасности локальных сетей, подключённых к интернету. 1

Например, абонент звонит другому абоненту с локального адреса, используя NAT. 1 Второй абонент отвечает, но не может отправить голосовые данные по назначению, потому что указанный адрес первого абонента не маршрутизируется в интернете. 1 В результате возникает односторонняя слышимость или звук вообще отсутствует. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Настроить на SIP-устройстве STUN-сервер — специальную технологию для VoIP-устройств, которые используют NAT. 1
• Включить на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии. 1 Эта функция присутствует на большинстве современных устройств, достаточно найти инструкцию в сети. 1
• Попросить системного администратора пробросить порты. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к сисадмину или специалисту по настройке сетей. 1