Несколько возможных причин, по которым во время разговора по видеосвязи на телефоне Samsung Galaxy А51 гаснет экран:

• Некорректная работа датчика приближения. 1 Нужно проверить, чистая ли зона датчика, нет ли мешающего стекла, чехла, наклейки, плотно ли прилегает стекло в верхней части экрана. 1 Если есть механические повреждения сенсора, поможет только мастер сервисного центра. 1
• Неправильные настройки автоблокировки. 1 Нужно увеличить время таймаута, чтобы экран не отключался во время разговора. 1
• Проблемы с приложением, в котором ведётся разговор. 1 Рекомендуется очистить кэш, удалить данные приложения. 1
• Устаревшая операционная система. 13 Стоит загрузить и установить самую новую версию операционной системы, доступную для модели. 1
• Конфликт программного обеспечения. 1 Можно попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, где все установленные приложения будут отключены. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр. 5