Несколько возможных причин, по которым в iPhone 13 Pro отключается звук при подключении новых наушников:

• Повреждение динамика. 1 Это может произойти, если iPhone упал или на него было оказано сильное давление. 1 В такой ситуации потребуется замена неисправной детали. 1
• Пыль и грязь в разъёме для наушников. 1 Засорение разъёмов пыльными и грязевыми частицами приводит к тому, что звуковые параметры работают некорректно. 1 Чтобы решить проблему, нужно почистить разъём. 1
• Попадание влаги внутрь телефона. 1 Вследствие этого происходит окисление микросхем, которые следят за включением и деактивацией функции подключения гарнитуры, а также за регулировкой уровня громкости. 1 В таком случае нужно прочистить все контакты, поражённые коррозией, или заменить повреждённые элементы. 1
• Использование наушников невысокого качества. 1 В этом случае рекомендуется заменить их на новую оригинальную гарнитуру. 1

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. 3