Почему в городских телефонных сетях используется единая справочная служба?

Единая справочная служба в городских телефонных сетях используется, чтобы обеспечить свободу общения и получения информации, а также удовлетворить потребности абонентов в информационно-справочных и сервисных услугах. 1

Некоторые задачи, которые решает такая служба:

• Отображение изменений в телефонных номерах. 2 В базе справочной службы оперативно отражаются все изменения и миграции, происходящие с номерами. 2
• Предоставление различных услуг. 2 Например, абоненты могут узнать номера больниц и поликлиник, вызвать такси, уточнить расписание поездов и самолётов, заказать услугу и так далее. 2
• Помощь в решении городских и жилищно-бытовых вопросов. 3 Операторы единой справочной службы могут ответить на вопросы, касающиеся деятельности госучреждений, работы транспорта и других сфер. 34