Почему умная розетка может работать неправильно при использовании только одной из частот Wi-Fi?

Несколько возможных причин, по которым умная розетка может работать неправильно при использовании только одной из частот Wi-Fi:

• Неподходящая частота сети. sberdevices.ru Для некоторых моделей умных розеток подходит только сеть Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц. market.yandex.ru Если роутер создаёт две сети (2,4 и 5 ГГц) с одинаковым именем (SSID), в списке сетей может отображаться только неподходящая для розетки сеть 5 ГГц. sberdevices.ru
• Проблемы с настройками роутера. sberdevices.ru alice.yandex.ru Например, если на роутере включён VPN или он объединяет сети в диапазонах 2,4 и 5 ГГц в одну сеть с одним именем, нужно разделить её на две разные и подключить розетку к Wi-Fi в диапазоне 2,4 ГГц. alice.yandex.ru

Для решения проблемы рекомендуется проверить и при необходимости изменить настройки роутера, а также попробовать добавить сеть вручную, указав название и пароль для подключения к сети с частотой 2,4 ГГц. sberdevices.ru alice.yandex.ru

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя.