Несколько причин, по которым снижается популярность SMS-сообщений:

• Появление мессенджеров. 1 Приложения, такие как WhatsApp, Telegram и Viber, предложили пользователям расширенные функции: отправку мультимедиа, групповые чаты, отсутствие ограничений на длину сообщений. 1
• Экономичность. 1 Мессенджеры используют интернет-трафик, который часто обходится дешевле, чем плата за SMS. 1
• Ограничения технологии. 1 Лимит символов, отсутствие шифрования и невозможность отправки мультимедиа сделали SMS менее конкурентоспособными. 1

Несмотря на снижение популярности, SMS продолжают оставаться важным инструментом. 1 Они используются для двухфакторной аутентификации, экстренных оповещений и массовых рассылок. 1

Также к причинам снижения эффективности SMS-рассылок относят недостаток прозрачности и контроля над отправкой сообщений, высокие тарифы на отправку сообщений и ограниченные возможности для таргетирования аудитории. 2