Почему служба поддержки часто использует номера телефонных операторов для обработки входящих вызовов?

Служба поддержки часто использует номера телефонных операторов для обработки входящих вызовов по нескольким причинам:

• Возможность быстро обрабатывать большое количество звонков. tech.megafon.ru Это достигается за счёт использования колл-центра — централизованной системы обработки вызовов. tech.megafon.ru С типовыми обращениями разбираются операторы, а более сложные вопросы переходят к менеджерам компании. tech.megafon.ru
• Гарантированная связь с компанией. www.mtt.ru Многоканальный номер и большое количество операторов гарантируют, что звонок не останется без ответа. www.mtt.ru
• Сокращение времени обработки заявки. tech.megafon.ru Интеграция телефонии с CRM позволяет направлять звонок сотруднику, который решит задачу клиента. tech.megafon.ru Это сделает коммуникацию с клиентами оперативной и сократит время обработки заявки в целом. tech.megafon.ru
• Экономия на звонках. www.mtt.ru Как правило, горячие линии используют бесплатный номер телефона (8 800), при звонке на который с баланса абонента не списываются средства. www.mtt.ru Все звонки оплачиваются компанией. www.mtt.ru