Вопросы к Поиску с Алисой
Система учёта клиентов называется «электронная очередь», потому что она позволяет формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
Главная цель системы электронной очереди — целенаправленное направление посетителей внутри организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, время их оказания и т.д.. ru.wikipedia.org