Почему система автоматических ответов используется в службе поддержки крупных онлайн-ритейлеров?

Системы автоматических ответов используются в службе поддержки крупных онлайн-ритейлеров по следующим причинам:

• Экономия ресурсов. vc.ru Освобождённые операторы могут сосредоточиться на сложных задачах, что повышает качество поддержки. vc.ru
• Круглосуточная доступность. vc.ru Чат-боты работают 24/7, поддерживая клиентов даже в ночное время. vc.ru
• Персонализация. vc.ru www.comnews.ru При формировании ответа чат-бот учитывает до 20 параметров: от местоположения пользователя до специфики его запроса. vc.ru
• Интеграция с внутренними системами. www.comnews.ru Это позволяет чат-боту давать конкретные и персонализированные ответы на вопросы клиента, способные решить проблему с первого раза. www.comnews.ru
• Снижение операционных затрат. anyquery.diginetica.com До 30% обращений решается без участия операторов, снижается нагрузка на персонал, уменьшается время обработки запросов. anyquery.diginetica.com