Возможность для нескольких операторов одновременно звонить с одного городского номера связана с использованием многоканальной линии связи. 45
Такая линия работает благодаря автоматической телефонной станции (АТС), которая распределяет звонки по заранее настроенным сценариям. 34 Например, вызов может быть переадресован на первого свободного сотрудника или на следующего в очереди оператора. 5
Количество одновременных соединений устанавливается владельцем номера в зависимости от потребностей организации. 4 Операторы при этом могут находиться как в одном офисе, так и в разных точках мира, принимая звонки с единого общего номера. 34