Несколько возможных причин, по которым пропадает связь между колонкой «Маруся» и Wi-Fi роутером, и способы их устранения:

• Колонке не подходит частота сети. 1 Если у двухдиапазонного Wi-Fi-роутера доступны две сети, то «Капсулу», «Капсулу Мини» или Mi Smart Speaker нужно подключить к сети с частотой 5 ГГц, а Prestigio SmartVoice — к сети с частотой 2,4 ГГц. 1
• У сети Wi-Fi скрыто название (SSID). 1 Если при подключении устройств к сети пользователь вводит название самостоятельно, нужно сделать эту сеть видимой в настройках роутера. 1
• Колонку далеко от роутера. 5 Стоит поставить устройство ближе к роутеру. 25
• В сети Wi-Fi включена поддержка двух протоколов шифрования WPA2 и WPA3. 5 В этом случае колонка может не подключиться к сети. 5 Нужно снизить безопасность Wi-Fi сети и выставить в настройках роутера протокол шифрования только WPA2. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя колонки или роутера. 4