Некоторые причины сбоев в работе Play Store и сопутствующих сервисов:

• Проблемы на стороне Google. 1 Чтобы их проверить, можно попробовать зайти в маркетплейс с другого устройства. 1 Если не получится, то проблема с серверами. 1 В таком случае нужно ждать, пока Google исправит неполадку. 1
• Проблемы с Wi-Fi-соединением. 1 Проблема может возникнуть как на самом смартфоне, так и на роутере. 1 Чтобы проверить, достаточно включить мобильный интернет. 1
• Слишком большой кэш приложения. 1 Программы на ОС Android имеют свойство накапливать кэш, и иногда он разрастается до больших размеров. 1 В таком случае нужно очистить кэш и данные. 1
• Сбой в приложении. 1 Программы могут становиться неработоспособными полностью или частично. 1 Для решения проблемы есть несколько способов: от принудительного завершения работы программы до удаления установленных ранее обновлений. 1
• Проблемное обновление Google Play. 1 Приложение может не работать из-за проблемного обновления, которое было установлено автоматически. 1 Нужно откатить Google Play до предыдущей версии. 1
• Старая версия Google Play. 1 Если приложение давно не обновлялось, то возможны сбои в его работе. 1 Если автоматические обновления отключены, необходимо обновить приложение вручную. 1
• Сбой ОС Android. 1 Операционная система Android иногда даёт серьёзные сбои, из-за которых может не работать Google Play. 1 Решения разные: от простой перезагрузки смартфона до сброса к заводским настройкам. 1
• Неправильные настройки даты и времени. 1 Если на телефоне установлены неправильные дата и время, то интернет может не работать. 1 В результате не будет работать и Google Play. 1 Нужно установить правильную дату и время. 1
• Проблемы с аккаунтом. 1 Иногда в том, что Google Play не работает, может быть виноват аккаунт Google. 1 Нужно выйти из него и потом зайти — проблема может исчезнуть. 1
• Вирусы на телефоне. 1 Иногда причиной могут стать вирусы, которые попали в телефон и заблокировали исполняемые файлы Google Play. 1 Необходимо удалить их (можно при помощи штатного инструмента), но обязательно в безопасном режиме. 1

Чтобы понять, какая причина спровоцировала сбой именно у пользователя, может быть проблематично. 2