Некоторые причины пропажи контактов в iPhone:

• Сбой в синхронизации iCloud. 1 Контакты могли быть синхронизированы с iCloud, но процесс сбился. 1
• Отключение аккаунта iCloud. 1 Если аккаунт был отключён, то контакты, хранящиеся там, могли исчезнуть с телефона. 1
• Случайное удаление контактов. 12 Например, пользователь мог неправильно выполнить синхронизацию контактов iCloud, что привело к потере данных. 2
• Сбой в системе iOS. 1 Иногда проблема может быть связана с временным сбоем в работе системы. 1
• Ошибка обновления iOS. 2 После обновления устройства до последней версии операционной системы или перехода на предыдущую версию iOS контакты могут пропасть. 2
• Джейлбрейк iPhone. 2 Предоставление root-доступа к устройству для загрузки стороннего программного обеспечения может привести к системным проблемам, в том числе к исчезновению контактов. 2
• Работа с Gmail или сторонним почтовым сервисом. 3 Если пользователь подключил синхронизацию данных не только с iCloud, но и с Gmail или другим сервисом, то контакты могут двоиться на iPhone. 3

Чтобы минимизировать риск потери данных, рекомендуется регулярно создавать резервные копии с помощью iCloud или iTunes. 1 Если проблема не решается самостоятельно, стоит обратиться в службу поддержки Apple. 1