Почему происходит потеря связи между пинпадом и кассовым аппаратом?

Несколько возможных причин потери связи между пинпадом и кассовым аппаратом:

• Повреждение или неправильное подключение кабеля. dzen.ru Нужно осмотреть кабель на предмет перегибов, разрывов и оголённых проводов. dzen.ru Если есть повреждения, кабель следует заменить. dzen.ru
• Проблемы с программным обеспечением. dzen.ru Могут быть неправильно установлены или устарели драйверы для пинпада, а также установлены неправильные настройки в кассовой программе или операционной системе. dzen.ru
• Проблемы с Bluetooth-соединением. dzen.ru Если пинпад подключается по Bluetooth, возможно, не удалось установить или поддерживать соединение. dzen.ru Нужно убедиться, что Bluetooth включён на обоих устройствах, выполнить сопряжение пинпада и кассового аппарата, а также проверить, нет ли вблизи устройств, создающих помехи Bluetooth. dzen.ru
• Проблемы с Wi-Fi-соединением. dzen.ru Если пинпад подключается по Wi-Fi, возможно, не удалось подключиться к сети или соединение нестабильное. dzen.ru Нужно проверить подключение к Wi-Fi, пароль, перезагрузить роутер и убедиться, что уровень сигнала Wi-Fi достаточно сильный в месте расположения пинпада и кассового аппарата. dzen.ru
• Проблемы с питанием. dzen.ru Если пинпад работает от аккумулятора, возможно, низкий заряд батареи. dzen.ru Также может быть недостаточное питание от USB-порта. dzen.ru
• Несовместимость модели пинпада с кассовым аппаратом. evome.ru evo-support.ru Перед покупкой устройства нужно проверить, совместимо ли оно с кассой. evome.ru

Если не удаётся самостоятельно устранить ошибку, стоит обратиться в службу поддержки производителя пинпада или кассового аппарата. dzen.ru