Основная причина выключения экрана при прослушивании голосовых сообщений в мессенджерах на Android — работа датчика приближения. 15

Он предназначен для отключения экрана, когда телефон подносится к уху, чтобы предотвратить случайные нажатия и сэкономить заряд батареи. 5 Во время воспроизведения аудиосообщений датчик приближения активируется, что приводит к отключению экрана. 5

Некоторые возможные причины проблемы:

• Загрязнение датчика приближения. 4 Пыль, грязь или защитная плёнка на датчике могут мешать его работе, вызывая ложные срабатывания. 4
• Программный сбой. 4 Неполадки в работе операционной системы или приложения могут приводить к неправильной работе датчика приближения. 4

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить датчик приближения. 13 Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», затем — «Системные приложения», выбрать «Вызовы» и отключить опцию «Датчик приближения». 14
• Откалибровать датчик приближения. 1 В этом поможет приложение Proximity Sensor Fix. 1
• Подключить внешнюю гарнитуру. 3 За счёт того, что звук выводится через другое устройство, нежели основной разговорный динамик, датчик приближения перестанет срабатывать на затемнение пространства в верхней области смартфона. 3
• Обновить приложение. 3 Это позволит исключить сбои на почве устаревшего кода приложения. 3
• Очистить кеш приложения. 3
• Переустановить программу. 1 Перед этим рекомендуется создать резервную копию данных, так как в процессе сброса с устройства удаляются все данные. 1