Экран смартфона гаснет при прослушивании голосового сообщения в WhatsApp из-за работы датчика приближения. 1

Несколько возможных причин проблемы:

• Загрязнение датчика. 1 Пыль, грязь или защитная плёнка могут мешать работе датчика, вызывая ложные срабатывания. 1
• Программный сбой. 1 Неполадки в работе операционной системы или приложения WhatsApp могут приводить к неправильной работе датчика приближения. 1
• Неисправность датчика. 1 В редких случаях сам датчик приближения может выйти из строя. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить датчик приближения. 3 Для этого нужно посетить системные «Настройки», отыскать и отключить опцию «Датчик приближения». 3
• Принудительно завершить работу WhatsApp через менеджер задач. 3 Также можно перезапустить мобильное устройство. 3
• Обновить приложение. 3 Это позволит исключить сбои на почве устаревшего кода приложения. 3
• Очистить кеш приложения. 3
• Удалить и повторно установить WhatsApp. 3 Перед этим рекомендуется создать резервную копию переписок. 3

Если проблема не устранена, стоит обратиться в сервисный центр. 1