Несколько причин, по которым определитель номера может не определять номера из базы данных:

• Отсутствие данных. 1 Возможно, информация о запрашиваемом номере отсутствует в базе или ещё не была обновлена. 1 Это может быть связано с тем, что номер новый или редкий, и данные о нём ещё не добавлены. 1
• Неправильный ввод номера. 1 Нужно убедиться, что номер введён правильно, без ошибок или дополнительных символов. 1 Также стоит проверить, что используется правильный формат для ввода номера: с кодом страны и без пробелов или разделителей. 1
• Отключённые настройки. 2 Возможно, определитель номера был случайно отключён в настройках устройства. 2 Нужно проверить настройки приложения и убедиться, что определитель активен. 2
• Отсутствие разрешений. 2 Для корректной работы определителю номера необходимы определённые разрешения, например, доступ к контактам и телефону. 2 Нужно убедиться, что все необходимые разрешения предоставлены приложению. 2
• Фоновый режим. 2 Работа определителя номера может быть ограничена настройками энергосбережения. 2 Нужно проверить настройки батареи и разрешить приложению работать в фоновом режиме. 2
• Скрытые номера. 25 Определитель номера не может распознать скрытые номера. 25 Если звонит скрытый номер, информация о звонящем не отобразится. 2

Если самостоятельная диагностика не помогла, и определитель номера по-прежнему не работает, стоит обратиться в службу поддержки. 5