Операторы связи внедряют систему коротких номеров для обратной связи с абонентами по нескольким причинам:

• Удобство для клиентов. 1 Короткие номера проще запомнить и быстрее набрать, чем номера обычного формата. 12 Это повышает количество обращений по ним клиентов. 1
• Удобство для компаний. 1 Короткие номера позволяют получить удобный канал коммуникации с действующими и потенциальными пользователями услуг, а также получать статистику по обращениям и проводить исследования востребованности продуктов. 1
• Возможность получать оплату за услуги. 1 Отправляя сообщение на короткий номер, пользователь может получить доступ к определённому контенту без необходимости использования банковских карт, что облегчает эту процедуру и делает платёж безопаснее. 1
• Возможность увеличивать базу пользователей. 3 Связь с клиентами посредством коротких номеров даёт возможность компании легально увеличивать базу своих пользователей для дальнейшей коммуникации. 3