Операторы мобильной связи активно развивают собственную справочную службу по нескольким причинам:

• Высокая востребованность услуг. 1 У населения сформировалась устойчивая потребность в качественной, разнообразной и, особенно, бесплатной телефонной справке. 1
• Возможность предоставить абонентам новые виды услуг. 1 Например, оперативную помощь при получении государственных услуг в электронном виде. 1
• Привлечение новых абонентов и увеличение выручки. 1 Операторы связи могут привлечь новых клиентов и увеличить выручку от предоставления дополнительных видов услуг без лишних финансовых вложений. 1
• Актуализация базы данных. 4 В неё ежедневно вносится более 8 тысяч обновлений, что делает службу более полной и актуальной. 4

Таким образом, развитие справочной службы позволяет операторам мобильной связи улучшить качество обслуживания абонентов и повысить свою конкурентоспособность.