Некоторые телефонные станции не поддерживают тоновый режим по разным причинам, среди них:

• Совместимость со старыми сетями. 1 По умолчанию современные аппараты посылают импульсы, а не тональные сигналы, так как остались совместимы со старыми сетями. 1
• Проблемы с платой АТС. 3 Например, из-за повреждения платы, которая отвечает за чтение DTMF, АТС может перестать воспринимать тоновый набор. 3
• Сетевые проблемы. 2 Тоновые посылки могут теряться из-за проблем в сети, например, из-за недостаточной пропускной способности. 2
• Оборудование провайдера. 2 Некоторые провайдеры могут вырезать тоновые посылки. 2

Для диагностики и устранения проблемы рекомендуется обратиться к специалисту.