Некоторые модели колонок не поддерживают стандарт Wi-Fi 5 ГГц по причине, что это не предусмотрено производителем. 2 Например, колонка «Яндекс Станция Мини» умеет работать только на частоте 2,4 ГГц. 2

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Проверить настройки Wi-Fi. 1 Убедитесь, что роутер работает в диапазоне 2,4 ГГц, так как некоторые модели колонок не поддерживают 5 ГГц. 1
• Обновить прошивку. 1 На колонке должна быть установлена последняя версия программного обеспечения, которая может содержать исправления для улучшения работы с Wi-Fi. 1
• Сбросить настройки колонки. 1 Для этого нужно отключить колонку от питания, зажать кнопку отключения микрофона и, удерживая её, подключить колонку к питанию. 1 После сброса повторно настроить устройство через приложение «Дом с Алисой». 1
• Обратиться в службу поддержки. 1 Нужно предоставить информацию о модели колонки, версии прошивки и подробное описание проблемы. 1