Некоторые возможные причины, по которым некоторые функции Face ID недоступны в iOS 11:

• Загрязнённый датчик TrueDepth. 2 Грязь, пыль или капли воды могут заслонять камеру и датчики, отвечающие за распознавание лица. 2
• Неправильно настроенная функция. 2 Возможно, при первоначальной настройке были допущены ошибки, которые теперь мешают правильной работе Face ID. 2
• Системные сбои. 2 Временные ошибки в операционной системе iOS могут нарушить функционирование Face ID. 2
• Повреждение датчиков. 2 Механическое воздействие или падение могут повредить камеру или инфракрасные датчики, необходимые для работы Face ID. 2
• Неудачные попытки сканирования. 2 Несколько неудачных попыток разблокировки могут временно заблокировать функцию Face ID. 2
• Ограничения наложения экрана. 1 Если на устройстве установлена защитная плёнка или протектор экрана, они могут блокировать камеру TrueDepth. 1
• Слишком яркое окружающее освещение. 1 Face ID может не работать в очень ярких условиях. 1

Если проблема не устранена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или в авторизованный сервисный центр Apple для дальнейшей диагностики и ремонта. 1