Несколько причин, по которым может не происходить обновление Android:

• Нехватка места в памяти. 1 Для скачивания обновлений часто требуется много места на внутреннем накопителе устройства. 1 Посмотреть информацию о свободном пространстве можно в «Настройках» в пункте «Об устройстве» или «О телефоне». 1
• Окончание периода поддержки модели смартфона. 2 У каждого телефона есть определённый срок поддержки, в течение которого разработчики гарантируют регулярное поступление обновлений. 2
• Наличие рут-прав. 1 Если на устройстве активны права суперпользователя, актуальные обновления OTA от разработчика операционной системы будут недоступны. 1
• Низкий уровень заряда. 1 Для инсталляции обновлений аккумулятор должен быть заряжен как минимум на половину. 1
• Сбои на стороне производителя устройства. 1 В этом случае нужно дождаться, пока неполадка будет решена. 1
• Закрыт доступ в интернет либо его скорости не хватает для корректной работы. 2

Для выяснения точной причины неполадок во время скачивания или установки обновлений рекомендуется обратиться в службу поддержки. 1