Несколько возможных причин, по которым мобильный интернет может быть недоступен при активном Wi-Fi-соединении:

• Неправильная настройка роутера. 1 Например, если он устарел или был некорректно настроен. 2
• Проблемы со стороны провайдера. 12 Например, плановые или аварийные работы на линии. 2
• Неверно установленные дата и время. 24 Из-за этого часто теряется доступ к интернету. 1
• Активные прокси. 1 Если в смартфоне или маршрутизаторе активны прокси, то могут возникнуть проблемы с доступом к интернету. 1
• Расположение устройства далеко от маршрутизатора. 2 Если гаджет расположен далеко от маршрутизатора, интернет не будет нормально работать. 2

Для решения проблемы можно попробовать перезагрузить роутер и смартфон, проверить правильность времени и даты, удалить пароль от сохранённой сети и ввести его снова, сделать сброс параметров сети. 1 Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к интернет-провайдеру или владельцу сети Wi-Fi. 5