Почему многие крупные операторы мобильной связи используют международные колл-центры?

Многие крупные операторы мобильной связи используют международные колл-центры по нескольким причинам:

• Мультиязычность. vk.com В таких центрах работают сотрудники, владеющие различными языками. vk.com Это позволяет эффективно общаться с клиентами из разных стран и культур. vk.com
• Круглосуточная работа. vk.com Международные колл-центры готовы помочь клиентам независимо от временной зоны. vk.com Это важно для операторов с активной клиентской базой по всему миру. vk.com
• Возможность построения территориально-распределённых систем. wilstream.ru Единый колл-центр может обслуживать абонентов из разных регионов. wilstream.ru Это позволяет максимально эффективно использовать человеческие ресурсы и ресурсы межрегиональных мультисервисных сетей. wilstream.ru
• Оптимизация работы с обращениями. wilstream.ru Колл-центр в комплексе с CRM-подсистемой помогает оптимизировать работу с обращениями абонентов, провести статистический анализ структуры запросов и качества их обработки. wilstream.ru