Крупные операторы связи активно применяют автоответчики для общения с абонентами по нескольким причинам:

• Экономия времени на обработку звонков. 5 Автоответчики позволяют автоматизировать рутинные процессы и сократить время, необходимое оператору на погружение в запрос клиента. 5
• Увеличение пропускной способности колл-центра. 5 Если по каждой мелочи все будут попадать в центр, то сотрудникам прибавится работы, ведь всё, что можно узнать у автоответчика, придётся объяснять живым операторам. 1
• Получение прибыли. 4 Большинство сотовых операторов автоматически без уведомления подключает своим клиентам услугу «голосовая почта». 4 Соответственно, каждое прослушивание автоответчика с предложением оставить сообщение недоступному абоненту уменьшает баланс на счёте того, кто звонит. 4