Конвергентные системы биллинга становятся актуальными для мобильных операторов по нескольким причинам:

• Рост сложности привлечения новых абонентов. 2 Каждый человек уже является клиентом одного или нескольких операторов. 2 Поставщики связи фокусируют усилия на удержании текущих абонентов, стремятся к расширению и консолидации услуг. 2
• Конкуренция с онлайн-платформами и мессенджерами. 4 Они забирают долю доходов от традиционных продуктов оператора (голосовая связь, SMS/MMS и интернет). 4 Конвергентные продукты с широким набором телеком- и нетелеком-услуг в рамках одного тарифа позволяют оператору сохранить существующие клиентские базы и выстроить широкую партнёрскую сеть. 4
• Необходимость в гибкости предоставления услуг. 3 Операторы включают в свой портфель услуг всё больше внешних, партнёрских продуктов для поддержания интереса со стороны абонентов. 3 Конвергентный биллинг позволяет интегрировать различные дополнительные услуги, что обеспечивает более гибкую тарификацию абонентов и сокращает сроки ввода в эксплуатацию той или иной услуги. 1
• Потребность в персонализации услуг. 1 Абоненты нуждаются в быстрой подписке на сервисы, динамичных и гибких предложениях, персонализированных пакетах услуг. 1 Конвергентный биллинг позволяет составлять необходимый каждому конкретному пользователю набор сервисов и выбирать систему оплаты. 1