Почему компании не могут нанять достаточное количество сотрудников в техническую поддержку?

Несколько причин, по которым компании могут испытывать трудности с наймом достаточного количества сотрудников в техническую поддержку:

• Отсутствие подходящих кандидатов. yandex.cloud Часто встречаются либо те, кто фокусируется только на одной технологии, либо специалисты, чьего уровня знаний недостаточно, чтобы качественно решать задачи. yandex.cloud
• Престижность специальности. yandex.cloud Многие кандидаты считают работу в технической поддержке непрестижной и стремятся попасть на топовые позиции в разные направления разработки. yandex.cloud
• Влияние крупных продуктовых компаний. secrets.tinkoff.ru Большие компании с неограниченными средствами на найм и удержание персонала предлагают высокие зарплаты и льготы, что привлекает лучшие кадры. secrets.tinkoff.ru
• Преобладание начинающих специалистов. secrets.tinkoff.ru Многие из них обучались по сокращённым программам или курсам, не всегда способным дать достаточный уровень базовых знаний. secrets.tinkoff.ru
• Недостаток опытных специалистов. secrets.tinkoff.ru Многие из них либо уходят в более крупные и стабильные компании, либо выбирают фриланс или переходят на работу в иностранные компании. secrets.tinkoff.ru

Для решения проблемы кадрового голода в технической поддержке можно, например, инвестировать в качественное образование, создавать привлекательные условия для возвращения опытных специалистов и возможности для роста карьеры в малых и средних компаниях. secrets.tinkoff.ru